電話禮貌

記者蔡青/縣府報導

金門縣政府於9月19日在縣府多媒體簡報室舉辨「職場溝通快易通」電話禮儀教育訓練，邀請金門大學顏郁芳教授，分享對於職場應對以及溝通技巧禮貌對待，期望透過講座的專業知識及實務經驗分享，優化縣府總機人員之服務禮儀。

顏郁芳教授表示，溝通是人際關係中最重要的一個環節，不管是在職場上或者是家庭中，演講中提出最忌諱的溝通不禮貌的幾個誤點如:看著手機，過度以自我為中心，缺乏同理心 等等….，透過個案分享說明好好溝通對於人際關係協調的助力，此外，溝通上的常見說話方式與內容也整理出有系統的話術，讓聽者可以用同理心及熱情來面對自己生活中的溝通對象，最後以”利他”的觀點來說明要在日常生活及工作中尋求快樂的因素，只有利他才能得到工作生活的滿足與快樂。

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